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【电诉宝】“每日优鲜”商品久未送达 售后退款困难
发布时间:2019年11月19日 14:36:12

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品久未送达,售后退款困难。

每日优鲜.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于2019年11月3日9点在“每日优鲜”上下单,订单号为1911030919191956495。

每日优鲜承诺1小时到, 结果到了10点APP提醒没有到,补偿5元劵,到了11点多还没到,我等不了, 出门。 期间联系在线客服,客服说帮我拦截,并让我拒收。 拦截后送货员仍然送到门口,电话联系我后,我说拒收,但订单显示 变成了已签收,让后我电话联系人工客服2次,都说帮我处理,但退款 一直没有到账。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。、

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://andpurnell.com/zt/mryx/)。

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