当前位置:100EC>互联网研究>评测:你愿意花多少钱买会员?
评测:你愿意花多少钱买会员?
发布时间:2019年11月08日 16:09:44

(网经社讯)不知道大家是否遇到过这样的情况,想看个视频,结果点击弹出的窗口显示“试看5分钟,观看完整版视频请开通VIP”,别提多扫兴了。

为了心爱的视频,我们只得选择购买会员,一看一个月的会员价格不过十来块,也不算太贵。许多用户在这样的心理下办了会员。

这也使得视频网站的会员数不断增加。就这样,视频网站的会员,成了互联网世界里付费用户最多的群体。

爱奇艺最新财报显示,爱奇艺的会员数突破1亿。这相当于走在大马路上,每14个人当中就有1个人是爱奇艺的付费会员比埃及的人口数还要多。

除了视频网站,会员制如今越来越普遍。

易观去年发布的《2018中国数字用户个人会员付费需求分析》很好的解读了互联网用户们买会员时的心理特点。接下来,小编就结合这份报告和你聊一聊这期报告中的5个看点吧!

1.口碑效应到哪儿都行得通,会员产品也不例外

第一次购买某产品的会员,价格起到了重要的作用。

报告显示,用户首次付费时,价格原因(促销、优惠力度)占比较高。

如果用户想购买某个产品的会员但又觉得性价比不高,很可能会直接放弃首次付费。

在会员续费的过程中,价格的影响因素逐渐减弱,品牌口碑的因素逐渐增大。

换句话说,付费会员作为一种商品,它在被消费时还是遵循了“种草”的原则。“种草”的意思就是把一样事物推荐给另一个人,让另一个人也喜欢这个事物的行为。用户使用满意度比较高的产品,同时身边还有人也推荐了,那么这个会员产品将更容易被续费。

2.哪个平台的用户,在买会员这件事上最大方?

不同的平台,用户愿意付费的价格大不相同。

报告显示,目前付费市场价格区间呈现两极分化的趋势,视频、资讯类平台的会员价格较低,直播类价格较高。

举个例子,《南方周末》APP的会员,如果按包年费用98元来算,月支出会员费差不多8元。

而直播类的会员,以斗鱼为例,最高月支出在12万元,最低级别在76元,价格远高于资讯类会员。

看来,直播产品的付费会员都属于“一掷千金型”的豪气会员,想支持自己喜欢的主播,没有一定的经济实力可不行。

3.

买视频会员不情不愿,买小说会员心甘情愿

在深究用户付费心理的时候,我们可以引入这两个因素,付费经历和付费决定因素。

简单来说,付费经历可以理解为,最近一年用户为哪些平台付过费;付费决定因素可以理解为,用户最愿意付费的会员类型是什么。

我们发现,用户虽然经常会购买视频平台的会员,但实际上能心甘情愿让用户买会员的却是小说平台。这说明用户购买视频会员,主要是被不定期的热剧驱动,比如最近热播的《陈情令》就让腾讯视频新增了不少付费会员。

4.用户在购买电商会员上最纠结,爱精打细算

用户的购买行为受多方面因素影响。下图中的关联集中度数值越大,表示影响会员付费的因素越少。报告显示,在付费过程中,人们在购买电商平台的会员时,容易受多方面因素影响。

这也难怪,电商平台的用户一般都只在需要购买很多东西时,才会想到购买会员,而且在购买时,还会考虑是否真的划算。电商平台不妨给会员更多的福利,以吸引用户购买会员。

从图中我们还可以看出,用户对产品的积极评价多为体验性感受,消极评价大多是因为价格的缘故,这说明好的体验感受更能让用户买单,但大多数会员都对现在的会员价格不太满意,这也提醒平台要尽可能让会员价格与会员权益相匹配。

5.

未来,超级会员制有可能成为一种趋势

最近,越来越多的互联网巨头打通了会员生态,也就是我们报告中说的超级会员制。例如淘宝的88会员,就是超级会员的一种,购买一个88会员就能激活阿里巴巴旗下虾米音乐、淘宝、饿了么、优酷视频等平台的会员权益。

网易也同样选择了这种操作,新推出的超级会员涵盖旗下多个平台例如严选、考拉、云音乐等的会员服务。

从用户心理的角度分析,买一个会员能享受多个高频使用的APP的会员服务,会令人感到十分划算,有利于加强会员黏性,因此,很可能会成为未来会员制模式的新趋势。(来源:微信公众号吴晓波频道 文/巴九灵 编选:网经社)

近日,网经社启动“直击双十一”特别策划,分别通过密集播报、专题直击、现场探访、投诉维权、社群直播、网购预警、电商快评、评测、榜单、主题报告、媒体评论等,对国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

今年双11除了天猫、京东、拼多多、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:社交电商平台云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、考拉海购、洋码头、寺库,社交电商贝店、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团点评、携程、饿了么等。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度