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《阿里、京东、苏宁2019“十一”黄金周消费数据报告》(全文)
发布时间:2019年10月08日 18:11:34

(网经社讯)新中国成立70周年的热闹气氛,让国庆有了过年的氛围。今年的国庆假日经济效应凸显,带动消费猛增。对此,阿里巴巴京东苏宁易购向网经社(100EC.CN)第一时间发来了2019“十一”黄金周消费数据报告

阿里巴巴

十一黄金周期间,涵盖吃、住、行、游、娱、购等业态的阿里巴巴数字经济体,持续引领国民假日消费结构性优化升级,新消费、新市场、新业态,引爆国庆消费新体验。

今年“十一”黄金周长假期间,“家”“国”两大消费新亮点值得关注。首先,今年是新中国成立70周年,人们高涨的爱国情绪持续带动了一波红色旅游、主旋律电影、爱国主题文化类产品消费,境内旅游增速超过境外旅游。其次,中老年人越来越多参与到新消费方式中,“健康”“时尚”成为这一人群消费的两大关键词。以“银发经济”和亲子消费为代表的家庭类消费持续升温。

一、新:新消费、新市场、新业态

今年十一黄金周,线上消费呈现精致化、高效化、智能化趋势。

【美】天猫数据显示:10月1日至3日,芳疗精油成交同比大涨239.64%,香水成交额同比增长50.59%,男士彩妆成交额同比增长69.91%,防晒霜成交同比增长79.30%,彩妆旅行套装成交额同比增长43.49%。中国消费者正在变得越来越精致。十一长假前夕,天猫医药平台上用于晒伤修复和补水保湿的医用面膜呈现出510%的同比增长。

【吃】黄金周前三天,牛排成交额同比增长60%,低温奶成交额同比增长191.39%,方便速食、方便米饭的成交额同比分别增长40.69%、54.78%。天猫超市数据显示,10月1日至3日参与抢购茅台人次达300万;白酒成交额同比去年增速达12倍;天猫超市的整体成交额同比去年增速超40%。

新零售标杆业态盒马已在全国22个城市开出171家门店。“十一”假期前三天,全国盒马鲜生门店日均销售比平时增长22%,北上广深同比涨幅为17.5%,二三线城市涨幅接近30%。

饿了么数据显示,10月1日-3日,兰州、南昌、成都、贵阳、青岛的酒店外卖订单同比增速居全国前五,兰州酒店外卖订单同比增长最高达到86.7%;上海的生煎、武汉的热干面、西安的肉夹馍外卖销量在头3天最高,其中上海的生煎在三天内有超过11万人次下单。

【智】家居生活越来越智能化。10月1日-3日,天猫上,室内新风系统成交额同比增长111%,电动窗帘成交额同比增长168%,家用安防摄像机同比增长84%,拖地机器人成交额同比大涨17倍,电动拖把及扫把成交额同比暴涨23倍。

【游】背起行囊,去远方看看,是十一假期的主流度假方式。据高德地图数据,截至10月1日17时08分,高德地图日活跃用户(DAU)已超过1亿。

飞猪数据显示,东南亚4小时飞行圈依然很受欢迎,日本、泰国依然是最受欢迎的出境热门目的地,其次是韩国、马来西亚、中国香港。去新加坡、西班牙、马来西亚、印度尼西亚、越南的人同比增速也高于50%。与此同时,奥地利、匈牙利、格鲁吉亚、比利时成为爆冷目的地。三四线城市居民也热爱旅游。10月1日-3日,三四线城市消费者出境游、境内游人数同比均增长18.3%。

【线下买】支付宝数据显示,10月1日至3日,人均线下消费频次增长近50%,通过刷脸、无人零售等智能售卖的商品交易金额猛增9成,选择刷支付宝坐公交、地铁等绿色出行方式的游客人数分别翻了一番;县城消费活力猛增:随着移动支付普及3线以下城市消费频次增幅全部高于50%,县城消费频次猛增近90%。

“十一‘假期前三天,银泰百货迎来的顾客已接近去年十一黄金周;“银泰专柜货,喵街躺着买”,三天里银泰喵街线上订单和夜间订单相较去年均出现双线暴增,夜间订单增幅更是超600%。

全球买】境外旅游、境内消费渐成趋势。根据天猫国际数据,2019年国庆黄金周前3天,天猫国际成交额比去年同期增长34%,10月3日的成交额同比增长最高达53%;消费者在天猫国际购买的进口商品主要来自日本、美国和韩国,这与中国消费者出境游热门目的地相符,表明境外旅游境内消费的回流现象越来越显著。

阿里黄金周报告:消费向境内回流 低线城市消费蓬勃_零售_电商报

二、家:数字化时代,中老年人消费力爆棚

【线上买】淘宝数据显示,10月1日至3日,“爸爸秋冬外套”搜索量环比上周大涨136倍,“中老年妈妈秋装上衣”搜索量环比上周大涨64.6倍。49岁以上的中老年消费人群消费较高的类目为:美发护发/假发,洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰,服饰配件如皮带/帽子/围巾/男鞋。

【轻松买】50岁以上的中老年人越来越懂得解放双手,天猫数据显示,10月1日至3日,他们购买方便速食、即食火锅、方便米饭的销量增长分别高达101.9%、128.3%、122.2%。

45岁以上中老年群体已习惯在逛街出行时,用口碑团购或预点奶茶、咖啡等饮品。口碑数据显示,除了喜欢点美式、他们对拿铁、焦糖奶茶等经典搭配,同时也喜爱醋意桃桃、石榴仲夏梦等网红新品。不过在备注上,少糖去冰甚至要求热饮也体现出他们养生派的一面。有趣的是,45岁以上的中老年消费者购买咖啡、奶茶时,有73.19%的人买了双人套餐。

【优惠买】口碑数据显示,45岁以上中老年群体的订单增幅领跑全国,他们时间较充裕,更加善于利用互联网搜索优惠,团购、优惠等关键词成为他们日常搜索的核心诉求。“十一”前三天, 45岁以上的中老年群体是通过口碑预订功能、享受最低3折错峰就餐优惠的主要人群之一。例如,中老年群体是KTV、健身房等场所使用团购券比例最高的人群,并且会明显偏好在下午时段错峰消费,从而享受到最大的优惠力度。

【健康游】阿里健康数据显示,“十一”黄金周前三天,40岁以上的中老年用户群体大体可分为“出门浪”和“家里蹲”两大阵营。千里之行,始于足下——“出门浪”之前要做好周全准备。整个9月,天猫医药平台上的医疗器械类目迎来一波销售小高潮,轮椅的销量相较去年同期增长33.2%;以静脉曲张弹力袜、腰肌劳损医用护腰带等“出行神器”为代表的器械类护具,同比增长50%。

【健康宅】天猫医药数据显示,“十一”黄金周前三天,走进线下体检机构对自己身体进行全面检查的40岁以上中老年人群数量相比去年增长近2倍;而紧随年轻人步伐,走进医美机构进行口腔护理、医美手术的中老年人群同比增长也近2倍。

【家庭消费】10月1日至3日,天猫数据显示,儿童行李箱成交额同比增长32.4% ;灯塔专业版与淘票票数据显示,3张及以上购票订单占比达16.1%,同比提升33%,家庭观影成为十一黄金周核心休闲娱乐方式之一。

三、国:爱国主题类消费成为新亮点

弹唱app唱鸭数据显示,10月1日当天,00后偏爱用弹唱的方式向祖国母亲表白,歌曲《我和我的祖国》成为最受欢迎的曲目。

飞猪数据显示,今年“十一”在飞猪上预订境内游的人数同比增加了42%,增速超过出境游。其中,红色旅游越来越“红”,8月份红色旅游的搜索同比增长近200%。 00后也积极感受红色之旅,10月1日至3日,延安、石家庄、吉安、重庆、南昌、湘潭、遵义、北京、徐州、嘉兴这十大红色经典旅游目的地的酒店预订同比增速平均超过了300%,其中预订延安酒店的00后更是暴涨超20倍。

京东

手摇小国旗也有“纳米防水”

京东大数据显示,国旗商品在广东、湖北、北京三省市下单金额遥遥领先,分别占全国份额的16.5%、10.9%和10.2%。26-35岁的年轻人是网购国旗商品的绝对主力,占44.4%的比例;其次是36-45岁,占比为32.6%;16-25岁用户占比14.7%。

除了国旗外,国庆前热销的商品还有灯笼、纪念币、工艺礼品、挂件、贴画等多个品类。与去年同期相比,灯笼下单金额同比增长了近13倍,工艺礼品增长超20倍,挂件增长近27倍,节日经济的红火可见一斑。

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为了满足消费者的需求,商家开发的国旗商品类型也花样翻新。即使是手摇小国旗,也开发出“纳米防水”、“抗晒涤纶”、“伸缩旗杆”等不同的材质规格,满足消费者不同场景下的应用。

在京东上购买国旗,网友们除了看重商品质量,还同样看重配送时效。京东自营商品211限时达的时效,是充满急切期待心情的网友们最佳的选择。

旅游年轻化趋势明显 需求分层正在成型

除了为祖国庆生,国庆长假正值金秋季节,也是出行旅游的最佳时间,京东大数据显示,相比2018年,今年国庆期间无论国内游还是国际游,35岁以下的年轻人的比例进一步上升,总体占比达到65%以上,已成为休闲旅游的主流消费人群,其中25岁以下人群是增长的主力;而36-45岁的消费者更青睐出国游,占比上升3个百分点,说明不同年龄阶段的需求分层正在成型。

今年十一期间,国内旅游热门城市前三位分别是上海、北京、成都,昆明的排名上升最快,赴西安旅游的人次占比增长最高。16-35岁的年轻用户占比达到66%以上,其中以25岁以下的用户增长最为迅猛,普遍增长5个百分点以上。

在国际(包括港澳台)旅游方面,增长最快的也是25岁以下群体,增长17个百分点以上。从机票目的地来看,首尔、香港、曼谷、澳门、东京排名前五;而从酒店预订量来看,东京、巴黎、大阪、马来西亚和首尔是最热门的旅行目的地。

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从数据上看,商旅服务增长平稳,而机票、演出票务受到预订因素的影响,涨幅在2日达到峰值后逐步回落,不过演出门票的涨幅在4日回升;而运动户外的增幅则“日日攀升”,显示出人们外出旅行的热情持续高涨。

此外,越来越多的人出行前都会给自己和家人购买一份保险,女生及80/90后人群受到了更多呵护。京东安联财险数据显示,被保险人中女性占比达58%,80后和90后占比也达到了50%。

数据还显示,境外游的消费者更青睐选择旅行险,境外旅行险被保险人数占比达87%。同时超过80%的旅行险集中在中短期旅行,5-7天出游的保单量占比达60.6%。从地域来看,南方消费者的保险意识普及度更高,其中上海、广东、江苏的被保险人数更多。

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至于“次世代”宅家族,长假期间自然是跟好基友痛痛快快打一把游戏的最佳时机。京东大数据显示,电脑整机、游戏设备的销量持续增长,而游戏、影音、视频服务等品类的下单金额更是比去年增长2-4倍以上。

此外,数码、电脑、游戏设备的平均客单价比去年同年提升20%以上,这说明随着对于高品质生活追求及个性化需求满足感的不断增强,用户更加倾向于通过高质量及精细化消费实现更好的生活。在电脑数码领域,京东不断发现、充实新的细分品类,更加精准地满足了用户需求的升级。

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地域偏好:东南爱玩、最壕 西部文化娱乐需求增长

长假期间,各地的消费偏好是什么?来看一组有趣的统计。比如,广东、江苏、北京、山东四川的消费者最爱购买“宠物生活”用品;再比如,“运动户外”商品增长最快的前五名是江西、安徽、江苏、浙江福建,看来东南地区的人们最爱去户外撒欢儿。

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宜动亦宜静。在“文化娱乐”品类领域,青海、山西、新疆、甘肃和四川的需求增长最快,说明在西北、西南和华北地区,人民群众文化娱乐建设已有长足的提升。

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而在珠宝首饰的需求上,东南省份再次成为消费主力军,其中江西省的同比增幅达到300%以上,看来在江西的小伙伴今年国庆期间可没少参加婚礼。

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低线城市消费能力释放

随着“互联网下沉”的进一步推进,越来越多的低线级城市(3-6线)消费者享受到了互联网普及带来的巨大红利。据京东大数据显示, 2019年国庆长假前四天,国民消费持续增长,其中3-6线城市下单金额平均增长20%,超过1-2线城市涨幅,其中以六线城市消费最为迅猛。

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其中,京东全站用户向3-6线城市发出异地订单数为去年同期的117%,广东、河北、江苏、山东、河南等省是向低线城市发出异地订单最多的省份,云南、海南、青海、上海、陕西等省市同比增长30%以上;而西藏、河南、陕西、辽宁、河北为接受异地订单最多的省份,为同比1.3倍以上。

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在旅游消费上,低线城市的消费需求也进一步释放,根据京东消费数据显示,今年国庆节前预订国际机票的订单中,1-2线城市的占比与去年相比已有所下降,与此同时3-6线城市的国际机票预定量占比,则比去年提升10个百分点;而在国际酒店的预订数量上,3-6线城市的订单占比相比去年则提升近12个百分点。

服务类商品在低线城市的高速成长离不开实物商品销售在各线级城市消费者心目中打造的信赖形象,这得益于京东物流基于不同配送范围创新了多种末端分布式配送场景,如送货到家、快递柜、便民点、星配站、校园派、智配中心和前置仓等,服务低线市场消费者的多样化需求;同时在超过6000家社区门店提供便民代寄代收服务,预计年底超过10000家,全面覆盖低线城市用户。此外,京东物流于日前正式发起“千县万镇24小时达”时效提速计划,该计划重点针对低线城市城区、县城以及周边乡镇,预计2020年实现,是京东物流引领整个物流行业时效升级的又一项重要行动。

京东方面表示,随着24小时配送服务覆盖到大陆地区所有行政区县及周边乡镇,京东物流将在推动高品质物流普惠亿万消费者的同时,引领整个物流行业服务升级,在广阔的低线市场中为推动消费升级、激发中国经济活力发挥重要作用。

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京东到家:最是橙黄闸蟹肥

除了“玩乐”,“吃喝”当然也是节日气氛必不可少的部分。据京东到家的数据,今年国庆期间京东到家平台的生鲜销量同比去年增长三成。其中大闸蟹是国庆长假中探亲访友的最佳伴侣,销量一路飙高,1-4日平台销量为去年同期的2倍,环比更是增长4.5倍。其中最爱品蟹的城市为北京、重庆、成都、深圳与贵阳。消费者集中在16点、17点下单,可见对于讲求新鲜的大闸蟹,即买即得受到了消费者的喜爱。

金秋十月,水果飘香。在京东到家平台上,水果商品销量同比增长五成,最受欢迎的水果种类为:柚子、柑橘、梨、枣和柠檬。进入金秋十月,应季的柿子、柚子环比销量增长分别达3-7倍,成为了增速最快的水果。

用户层面,35以下的用户下单金额同比增长五成左右,而36-45岁、46-55岁的用户增长则接近六成,说明年纪较大的消费者正在逐步接受互联网普及带来的全新生活、购物模式,而京东到家1小时送达的消费方式愈发受到各年龄阶层消费者的喜爱。

苏宁易购

苏宁2019国庆大数据显示,10月1日至7日,国产品牌销量同比增长16.2%,是进口品牌销量增长的4倍。其中,大家电、小家电、智能数码、美妆和箱包的国产品牌销量分别同比增长38.5%、25.6%、15.2%、163%和270%。

国产手机品牌换新占比逐年提升。10月1日至7日,苹果手机以旧换新占比14%,华为手机以旧换新占比20%,整体国产品牌以旧换新占比78%。

家电方面,截至2019年10月7日,苏宁易购全渠道以旧换新额超30亿,十一期间超3亿。其中美的、海尔、海信、美菱成为消费者以旧换新时的青睐品牌,换新额分别达4200万、3400万、2189万和1000万。

苏宁大数据显示,35岁以下群体成为国产品牌的主要消费人群,占比50.8%,一二线城市占比66.2%。

整体来看,家电方面,智能、健康依旧是关键词。国庆期间,8K电视在苏宁全渠道销量环比增长302%,健康空调同比增长263%,空气净化器销量环比增长154.22%,带有遥控伸缩、杀菌烘干功能的智能晾衣架和智能安全电子门锁分别同比增长502%和105%。

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iPhone XR、华为Mate 30和小米体重秤2成为数码3C热销单品。

大快消方面,茅台和黄金成为热点。据了解,第一批飞天茅台酒已经于10月1日0点在苏宁线上开启预约抢购,10月7日18点结束预约。苏宁大数据显示,10月1日至7日,白酒、黄酒、啤酒销量同比增长96%、158%和124%。北京、南昌、上海的男性群体对茅台情有独钟,年龄主要集中在36至40岁。南京人则更偏爱洋河,其中男性占比73.6%,主要消费人群为90后。五粮液销量最佳城市为南昌。

苏宁大数据显示,国庆前三天,苏宁影城晚间上座率超过80%,《我和我的祖国》、《中国机长》和《攀登者》成为国庆档最卖座影片。电影带货力不小,苏宁平台登山套装同比增长28%。

10月1日至7日,苏宁红孩子门店人流量同比增长560%,星辉、贝亲、飞鹤等品牌最受欢迎,其中星辉销量同比增长800%。育婴师接待人数同比增长318%,苏宁邮局最高一小时接单增长600%。宝宝最爱的游乐场日均接待人数50万+。

有意思的是,极物成为了男性群体中的网红打卡地。苏宁大数据显示,10月1日至7日,极物男性消费者占比53%,年龄主要分布在25至35岁之间,香薰机、电动牙刷和乳胶枕销量最佳。

租车自驾成为年轻人出游新方式。苏宁国庆大数据显示,10月1日至7日,宝骏新能源租车体验包订单量环比增长60%,南京地区购买人数超过3000人次,90后人群成为主力,南京大学城租赁火热。黄金周七天中,两天体验包数量环比增长120%,“说走就走”,魅力依旧。

国庆期间,苏宁家电清洗服务和家庭保洁订单同比增长190%和501%,家和远方,都不在话下。不过,“水逆”十一也不少。苏宁大数据显示,10月1日至7日,苏宁手机快修服务人数同比增长166%,23%的购机用户选择定制柔性防爆膜业务,“人才挤挤”下,屏保成为大问题。

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苏宁小店CBD店早餐订单环比增长38%。熟食外卖环比销售增长51%,一人食小火锅、方便面等速食等订单环比增长分别达到137%、93%,速食商品线上订单占比超6成。苏宁拼购零食前三固客蛋黄酥手工雪媚娘蛋黄酥、达利园和麦程曲奇饼,分别同比增长433.6%、231.4%和365.2%。

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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