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蒙慧欣:消费者在线选择旅游产品时要谨防消费“陷阱”
发布时间:2019年10月08日 10:38:26

(网经社讯)日前,网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣接受《东方今报》记者就“国庆在线旅游平台消费问题”采访时表示,

1.《消费者权益保护法》第十六条明确规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。   

2.消费者通过在线旅游平台消费,遇到未消费不予退款的、过期不退的,可以向工商等监管部门举报维权

3.我国《消费者权益保护法》第二十五条对网络交易7日内可无理由退货情况作出了列举,并设置了兜底条款。高额退改签费用以及特价机票不退不换的条款涉嫌霸王条款,应认定为无效。而过高退票费违背公平交易的原则,损害了乘客的合法权益。

4.《电商法》第十七条明确规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。    消费者在购买在线旅游产品时,对于商家货不对板、虚假宣传的现象一定要举报维权,保护自己的正当消费权益。

报道原文:国庆假期不少景点取消线下购票 在线旅游平台要防哪些坑

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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